Schönfeldstraße 17 · 83022 Rosenheim · Mo–Do 8–18, Fr 8–12 Uhr
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Rezeption, Kasse und WLAN, die in der Saison einfach laufen.
Ihre Gäste sollen von der IT am besten gar nichts merken. Wir betreuen Rezeption, Büro und Netzwerk so, dass der Check-in klappt, das Gäste-WLAN hält und Ihre Buchungsdaten geschützt bleiben.
Telefon: +49-8031-6192800 · Mo–Do 8–18 Uhr, Fr 8–12 Uhr
Zu Saisonbeginn brauchen neue Leute sofort einen Zugang, am Saisonende soll er wieder verschwinden.
So hilft ITNG Care: Wir legen Konten kurzfristig an und sperren sie sauber, sobald jemand geht. Abgerechnet wird monatlich nach der tatsächlichen Benutzerzahl.
Gäste erwarten schnelles WLAN in Zimmer und Lobby. Ihre Buchungsdaten sollen davon unberührt bleiben.
So hilft ITNG Care: Gäste surfen in einem eigenen Netz ohne Sicht auf Rezeption und Büro. Ihr UniFi-Netzwerk betreuen und überwachen wir vollständig.
Mails mit angeblichen Reservierungen, Stornos oder Zahlungslinks wirken oft täuschend echt.
So hilft ITNG Care: Die Angriffserkennung im Microsoft-365-Konto meldet Auffälliges an ein Sicherheitsteam, das rund um die Uhr reagiert. Ihr Team trainieren wir gegen Phishing.
Ein hängender Rechner am Anreisetag sorgt schnell für eine Schlange am Empfang.
So hilft ITNG Care: Arbeitsplätze werden laufend überwacht und aktualisiert. Die Hotelsoftware betreuen wir nach bestem Bemühen gemeinsam mit ihrem Hersteller.
Internet
Betriebsnetz
Getrenntes Netz
Gäste bewegen sich in einem eigenen Netz und sehen weder Rezeption noch Kasse. Die Firewall hält beide Bereiche auseinander.
In einem Hotel oder Restaurant greifen viele Abläufe ineinander: Reservierung, Check-in, Kasse, Küche und Buchhaltung. Die Technik dahinter muss vor allem dann funktionieren, wenn Gäste im Haus sind. Mit ITNG Care übernehmen wir die Betreuung Ihrer Arbeitsplätze, Ihres Netzwerks und Ihrer Microsoft-365-Konten zu einem festen Monatspreis je Benutzer.
Weil das Personal über das Jahr wechselt, richten wir Zugänge so ein, dass sie sich schnell vergeben und wieder entziehen lassen. Der Passwortmanager sorgt dafür, dass gemeinsam genutzte Anmeldungen nicht auf Zetteln an der Rezeption landen. Updates spielen wir geplant ein, damit kein Neustart den Frühstücksbetrieb oder den Abendservice unterbricht.
Das WLAN ist für viele Gäste das Erste, was sie beurteilen. Wir betreuen UniFi-Netzwerke für Lobby, Zimmer, Terrasse und Nebengebäude und trennen dabei konsequent: Gäste landen in einem eigenen Netz, Buchungs- und Zahlungsdaten bleiben im Betriebsnetz. Die Firewall zwischen beiden Bereichen überwachen wir laufend. Wer auf eine stabile Leitung angewiesen ist, ergänzt ITNG Connect Plus mit einem automatischen 5G-Ausfallweg.
Hotelsoftware und Kassensystem stammen meist von spezialisierten Anbietern. Wir halten die Rechner, auf denen sie laufen, aktuell und sicher und stimmen uns bei Störungen mit dem jeweiligen Hersteller ab. So müssen Sie nicht selbst zwischen mehreren Hotlines vermitteln.
Auch die Verwaltung im Hintergrund profitiert: Buchhaltung, Dienstplanung und Einkauf arbeiten auf verwalteten Rechnern, E-Mails und Dateien in Microsoft 365 werden zusätzlich gesichert. Muss ein Gerät ersetzt werden, planen wir den Tausch mit Ihnen in die ruhigere Zeit zwischen den Saisons.
Wir sind in Rosenheim zu Hause und betreuen Betriebe rund um Chiemsee und Tegernsee und im übrigen Oberbayern. Was sich aus der Ferne lösen lässt, erledigen wir direkt. Für Arbeiten an Netzwerk und Hardware kommen wir zu Ihnen ins Haus, gern auch außerhalb der Stoßzeiten.
Namen nennen wir nur mit Freigabe unserer Kunden.
Nein. Gäste- und Zimmer-WLAN laufen in einem eigenen Netz, das von Rezeption, Büro und Kasse getrennt ist. Voraussetzung ist ein UniFi-Netzwerk, das wir vollständig betreuen.
Ein gemeinsames Konto wie „Rezeption“ mit eigener Lizenz zählt als ein Benutzer. Mitarbeitende mit eigenem Zugang zählen jeweils einzeln.
Zu unseren Servicezeiten erreichen Sie uns telefonisch, auch per WhatsApp, oder über das Kundenportal. Vieles lösen wir direkt per Fernwartung. Die Angriffserkennung arbeitet unabhängig davon rund um die Uhr.
Die Kasse bekommt einen eigenen, geschützten Platz im Netz. Das Kassensystem selbst betreut Ihr Kassenanbieter, mit dem wir uns bei Bedarf abstimmen.
Ja. Die Betreuung von UniFi-Netzwerken ist in ITNG Care enthalten, auch wenn sie sich über Haupthaus und Nebengebäude erstreckt. Access Points und weitere Hardware bieten wir gesondert an.
In der kostenlosen Ersteinschätzung schauen wir uns in 45 Minuten Ihren Betrieb an und sagen Ihnen ehrlich, was sinnvoll ist.
Oder rufen Sie uns an: +49-8031-6192800 · [email protected]