Service-Verträge

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Unsere Service -Verträge

Bronze
Basic
  • 10% Rabatt auf inkl. Supportstunden
  • Interventionszeit: 48h
  • Technische Dokumentation
  • Tägliche Systemüberwachung
  • Monatlicher Bericht
  • Inventarisierung der Geräte
  • Fernverwaltung im Hintergrund
  • Fernwartungssoftware inkl. Lizenz
  • Virenschutz (MAV)*
  • Zugang zum Kundenportal
  • Zugang zur Wissensdatenbank
  • Automatisierte Neustarts
  • Installation aktueller Windows-Sicherheitsupdates
Silber
Standard
  • 15% Rabatt auf enthaltene Supportstunden
  • Interventionszeit: 8h
  • Systemüberwachung bis zu 15-Minuten-Taktung
  • Jährliches Beratungsgespräch über den Status & Strategie
  • Laufwerksoptimierung der Festplatten quartalsweise
  • Bereinigung von Restdateien und Systemmeldungen - quartalsweise
  • MAV + Endpoint Detection Response *
  • Jährliche Vor-Ort-Checks
  • Bitlocker Laufwerksschutz
  • Windows-Firewall- Management
  • Installation aktueller Standard Programmupdates
  • Windows Firewall Management
  • Installation von Firmware-Updates - jährlich
  • Alle Funktionen aus Bronze
Gold
Enterprise
  • 25% Rabatt auf inkl. Supportstunden
  • Interventionszeit: 4h
  • Monitoring bis zu 5-Minuten-Takt
  • Halbjährliches Beratungsgespräch über den Status & Strategie
  • Defragmentieren der Festplatten - monatlich​
  • Bereinigung von Temp-Dateien und Eventlog einträgen - monatlich​
  • Installation von Firmware-Updates - halbjährlich
  • Alle Funktionen aus Bronze und Silber

Wartungsvertrag für Ihre IT-Systeme

 

Ein Wartungsvertrag für Ihre IT-Systeme sorgt dafür, dass Ihre Technik nicht erst dann Aufmerksamkeit bekommt, wenn es schon brennt. Denn für viele Betriebe ist die IT das Rückgrat: E-Mail, Arbeitsplätze, Server und Programme müssen funktionieren – jeden Tag. Mit IT NEXT GEN konzentrieren Sie sich auf Ihr Kerngeschäft, während wir Ihre IT im Blick behalten.

Der Vorteil liegt in der Regelmäßigkeit: Durch planbare Inspektionen und Wartungen bleiben Systeme aktuell und stabil. Gleichzeitig erhalten Sie proaktiven Support – das heißt, wir erkennen typische Fehlerquellen frühzeitig und beheben sie, bevor daraus ein größerer Ausfall wird. Das spart Zeit, Nerven und oft auch Geld, weil Notfall-Einsätze und ungeplante Reparaturen seltener werden.

Ihre wichtigsten Vorteile auf einen Blick:

  • Weniger Ausfälle durch frühzeitige Erkennung und Behebung von Problemen
  • Planbare Wartungskosten statt überraschender Reparaturrechnungen
  • Mehr Sicherheit im Betrieb durch regelmäßige Updates und Prüfungen
  • Längere Lebensdauer Ihrer Geräte durch konsequente Pflege
  • Fester Ansprechpartner, der Ihre Umgebung kennt

Stellen Sie sich Ihre IT wie ein Auto vor: Ohne regelmäßigen Service bleiben kleine Probleme unentdeckt – bis es richtig teuer wird. Mit einem Wartungsvertrag vermeiden Sie diese „Motorschäden“ in der IT. Statt plötzlich dringender Supportstunden bekommen Sie kontinuierliche Betreuung, die größere Störungen verhindert.

Je nach Servicelevel und Gerätetyp sind Leistungen enthalten wie 24/7 Serverüberwachung, tägliche Datensicherungsprüfungen und wöchentliche Betriebssystemaktualisierungen. Reaktionszeiten sind in Service-Level-Agreements (vertraglich geregelte Reaktionszeiten) festgelegt. Wenn zusätzliche Reparaturen oder Neuanschaffungen nötig sind, bieten wir attraktive Rabatte auf Supportstunden. Kosten inklusive Anfahrts- und Reisekosten sind transparent in den AGB beschrieben.

Fordern Sie jetzt Ihr passendes Servicepaket an: Kostenloses Erstgespräch anfragen.

Auf der Suche nach der perfekten IT-Lösung

 

Unsere Servicepakete Bronze, Silber und Gold geben Ihnen genau die IT-Unterstützung, die zu Ihrem Betrieb passt. Sie starten mit einem soliden Basispaket oder wählen mehr Leistung, wenn Ihre IT wächst oder komplexer wird. Das Ziel ist immer gleich: weniger Ausfälle, schnellere Hilfe und bessere Planbarkeit.

Bronze eignet sich, wenn Sie grundlegende Unterstützung brauchen: Fernwartung, Zugang zur Wissensdatenbank sowie E-Mail- und Telefonsupport. So bleibt der Betrieb im Alltag stabil, ohne dass Sie intern viel IT-Aufwand haben. Der Support-Stundenlohn ist reduziert von 120,00€ auf 108,00€.

Silber ist für steigende Anforderungen gedacht. Hier kommen IT-Automatisierung und proaktive Warnmeldungen dazu. Dadurch werden typische Probleme früher sichtbar und können behoben werden, bevor sie größer werden. Der Support-Stundenlohn ist reduziert von 120,00€ auf 102,00€.

Gold richtet sich an komplexere Umgebungen. Enthalten sind Echtzeit-Fernüberwachung und eine Rollen- und Berechtigungsverwaltung (wer darf was im System). Das hilft, die IT besser zu steuern und Daten zu schützen. Der Support-Stundenlohn ist reduziert von 120,00€ auf 96,00€.

Für Einsätze vor Ort gilt eine klare Regel: 1€ pro Kilometer. Sie zahlen die Entfernung, nicht die Fahrzeit – das sorgt für Transparenz und bleibt auch bei Stau fair. Kostenloses Erstgespräch anfragen und das passende Paket finden.

 
Komplettpaket

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